NAKED Underwearin palautusehdot

Haluamme, että rakastat jokaista tuotetta. Jos jokin ei sovi sinulle, näin palautukset toimivat. Nämä ehdot koskevat kaikkia Yhdysvaltoihin toimitettuja tilauksia.

Tee ostoksesi vain virallisella sivustollamme

Jotkin sivustot käyttävät nimeämme ja brändiämme ilman lupaa. Tee tilaukset ja palautuspyynnöt vain sivustolla shop.naked-underwear.com näiden ehtojen mukaisesti. Emme vastaa muilla sivustoilla tehdyistä ostoksista.

14 päivää aikaa ilmoittaa

Ilmoita meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@naked-underwear.com ja kerro tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Vastaamme ja kerromme seuraavat vaiheet sekä palautusosoitteen.

Mitä saat

• Alusasut (bodyt, setit, rintaliivit, alushousut ja stringit, sukkanauhaliivit, bustierit ja korsetit, uima-asut): hygieniasyistä näistä tuotteista ei makseta rahallista hyvitystä. Kun palautuksesi on saapunut, voit valita vaihdon (toinen koko tai toinen malli) tai tuotteen arvoisen hyvityslahjakortin, joka on voimassa verkkokaupassamme.
• Muut tuotteet (yöpaidat, kimonot ja aamutakit, korut ja asusteet): kun palautuksesi on saapunut, voit valita hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle tai vaihdon.

Palautuksen edellytykset

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja puhtaita, ja niiden lappujen ja hygieniasuojan on oltava ehjät.
• Sovita tuotteita omien alusvaatteidesi päällä. Älä koskaan irrota alushousujen, stringien ja bodyjen hygieniatarraa.
• Laita pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi. Myös kopio tilausvahvistuksesta helpottaa.
• Käytä alkuperäistä pakkausta, jos mahdollista, tai laatikkoa, joka suojaa tuotteita kuljetuksen aikana.

Jos palautettu tuote on käytetty, vahingoittunut tai puutteellinen tai siitä puuttuu hygieniasuoja, otamme sinuun yhteyttä sopivan ratkaisun löytämiseksi.

Palautuskulut

Maksat palautuksen postikulut itse. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, jotta sinulle jää todiste lähettämisestä. Lähetä meille seurantanumero sähköpostitse, kun lähetät paketin.

Viallinen tuote tai virhe meidän puolellamme (väärä tuote tai väärä koko lähetetty): tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja maksamme palautuskulut.

Tarkastus ja käsittely

Tarkastamme palautetut tuotteet niiden saavuttua, yleensä 7 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen käsittelemme vaihdon, hyvityslahjakortin tai hyvityksen ja lähetämme sinulle sähköpostin. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Voi kestää muutaman arkipäivän, ennen kuin hyvitys näkyy pankissasi. Emme koskaan peri palautus- tai käsittelymaksua.

Ilmaislahjat

Osa lahjoista tarjotaan tietyn tilaussumman ylittyessä. Jos palautuksesi vuoksi pitämiesi tuotteiden arvo laskee alle summan, jolla lahja avautui, lahja ei enää sisälly tilaukseen. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• Palauta lahja palautuksesi mukana: hyvitystäsi tai hyvityslahjakorttiasi ei pienennetä.
• Pidä lahja: sen arvo vähennetään hyvityksestäsi tai hyvityslahjakortistasi, enintään maksettavan summan verran.

Lahjan arvo on sen hinta sivustollamme tilauspäivänäsi. Sääntö koskee jokaista lahjaa, jonka edellyttämä summa ei enää täyty.

Hyvä tietää

Nämä palautusehdot ovat osa myyntiehtojamme. Jos olet asiakaspalvelumme kanssa eri mieltä, nämä ehdot ovat ratkaisevat. Ne eivät rajoita sovellettavan lain mukaisia oikeuksiasi eivätkä parempaa tarjousta, jonka asiakaspalvelumme on sinulle tehnyt.

Kysyttävää? Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@naked-underwear.com. Autamme mielellämme.