Politica di reso NAKED Underwear

Vogliamo che tu ami ogni capo. Se qualcosa non fa per te, ecco come funzionano i resi. Questa politica si applica a tutti gli ordini consegnati negli Stati Uniti.

Acquista solo sul nostro sito ufficiale

Alcuni siti usano il nostro nome e il nostro marchio senza autorizzazione. Effettua ordini e richieste di reso solo su shop.naked-underwear.com, secondo questa politica. Non siamo responsabili degli acquisti effettuati su altri siti.

14 giorni per avvisarci

Avvisaci entro 14 giorni dalla consegna. Scrivi a contact@naked-underwear.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo con i passaggi successivi e l'indirizzo per il reso.

Cosa ricevi

• Lingerie (body, completi, reggiseni, slip e perizomi, reggicalze, bustier e corsetti, costumi da bagno): per motivi igienici, questi articoli non danno diritto a un rimborso in denaro. Una volta ricevuto il reso, scegli tra un cambio (un'altra taglia o un altro modello) o un buono d'acquisto pari al valore dell'articolo, valido sul nostro negozio online.
• Altri articoli (camicie da notte, kimono e vestaglie, gioielli e accessori): una volta ricevuto il reso, scegli tra il rimborso sul metodo di pagamento originale o un cambio.

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e puliti, con etichette e protezione igienica intatte.
• Prova gli articoli sopra la tua biancheria. Non rimuovere mai la striscia igienica di slip, perizomi e body.
• Inserisci nel pacco un biglietto con il numero d'ordine. Anche una copia della conferma d'ordine è utile.
• Usa la confezione originale, se possibile, oppure una scatola che protegga gli articoli durante la spedizione.

Se un articolo restituito è indossato, danneggiato, incompleto o privo della protezione igienica, ti contattiamo per trovare una soluzione adeguata.

Spedizione del reso

I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata, così conservi una prova dell'invio. Inviaci per e-mail il numero di tracciamento al momento della spedizione.

Articolo difettoso o errore da parte nostra (articolo o taglia sbagliati): ti offriamo una sostituzione o un rimborso, e copriamo noi i costi di spedizione del reso.

Controllo e gestione

Controlliamo gli articoli restituiti al loro arrivo, generalmente entro 7 giorni lavorativi. Poi gestiamo il cambio, il buono d'acquisto o il rimborso, e ti inviamo un'e-mail. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La tua banca può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrare l'accredito. Non applichiamo mai costi di rimessa in magazzino o di gestione.

Regali in omaggio

Alcuni regali sono offerti a partire da un certo importo d'ordine. Se con il reso il valore degli articoli che tieni scende sotto l'importo che ha sbloccato un regalo, quel regalo non è più incluso. Hai due possibilità:

• Restituire il regalo insieme al reso: il rimborso o il buono d'acquisto non viene ridotto.
• Tenere il regalo: il suo valore viene detratto dal rimborso o dal buono d'acquisto, fino all'importo dovuto.

Il valore di un regalo è il suo prezzo sul nostro sito alla data dell'ordine. Questa regola si applica a ogni regalo il cui importo non è più raggiunto.

Buono a sapersi

La presente politica di reso fa parte delle nostre condizioni di vendita. In caso di disaccordo con il nostro servizio clienti, fa fede questa politica. Non limita i diritti che ti riconosce la legge applicabile, né eventuali condizioni più favorevoli che il nostro servizio clienti ti abbia proposto.

Domande? Scrivi a contact@naked-underwear.com. Saremo felici di aiutarti.