Polityka zwrotów NAKED Underwear

Chcemy, abyś pokochała każdą rzecz. Jeśli coś Ci nie odpowiada, oto jak działają zwroty. Ta polityka dotyczy wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Stanów Zjednoczonych.

Kupuj tylko na naszej oficjalnej stronie

Niektóre strony używają naszej nazwy i marki bez zgody. Składaj zamówienia i wnioski o zwrot wyłącznie na naked-underwear.com, zgodnie z tą polityką. Nie odpowiadamy za zakupy dokonane na innych stronach.

14 dni na zgłoszenie

Daj nam znać w ciągu 14 dni od dostawy. Napisz na adres contact@naked-underwear.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Odpowiemy, podając kolejne kroki i adres do zwrotu.

Co otrzymujesz

• Bielizna (body, komplety, biustonosze, majtki i stringi, pasy do pończoch, bustiery i gorsety, stroje kąpielowe): ze względów higienicznych te produkty nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Po otrzymaniu zwrotu wybierasz wymianę (inny rozmiar lub inny model) albo bon na zakupy o wartości produktu, ważny w naszym sklepie internetowym.
• Pozostałe produkty (koszulki nocne, kimona i szlafroki, biżuteria i akcesoria): po otrzymaniu zwrotu wybierasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności albo wymianę.

Warunki zwrotu

• Produkty muszą być nienoszone, nieprane i czyste, z nienaruszonymi metkami i wkładką higieniczną.
• Przymierzaj produkty na własną bieliznę. Nigdy nie usuwaj paska higienicznego z majtek, stringów i body.
• Włóż do paczki kartkę z numerem zamówienia. Kopia potwierdzenia zamówienia również się przyda.
• Jeśli możesz, użyj oryginalnego opakowania lub pudełka, które ochroni produkty podczas transportu.

Jeśli zwrócony produkt jest noszony, uszkodzony, niekompletny lub nie ma wkładki higienicznej, skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wysyłka zwrotu

Koszty odesłania zwrotu ponosisz Ty. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia, aby zachować dowód nadania. Po wysłaniu prześlij nam e-mailem numer przesyłki.

Wadliwy produkt lub błąd po naszej stronie (wysłany zły produkt lub zły rozmiar): oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy i pokrywamy koszty odesłania.

Sprawdzenie i realizacja

Sprawdzamy zwrócone produkty po ich dotarciu, zwykle w ciągu 7 dni roboczych. Następnie realizujemy wymianę, bon na zakupy lub zwrot pieniędzy i wysyłamy Ci e-mail. Zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną metodę płatności. Twój bank może potrzebować kilku dni roboczych, aby wyświetlić środki. Nigdy nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie do magazynu ani za obsługę.

Prezenty gratis

Niektóre prezenty są dodawane od określonej kwoty zamówienia. Jeśli po zwrocie wartość zatrzymanych produktów spadnie poniżej kwoty, która odblokowała prezent, prezent przestaje być wliczony. Masz dwie możliwości:

• Odesłać prezent razem ze zwrotem: zwrot pieniędzy lub bon na zakupy nie zostanie pomniejszony.
• Zatrzymać prezent: jego wartość zostanie odjęta od zwrotu pieniędzy lub bonu, do wysokości należnej kwoty.

Wartością prezentu jest jego cena na naszej stronie w dniu złożenia zamówienia. Ta zasada dotyczy każdego prezentu, którego próg nie jest już osiągnięty.

Warto wiedzieć

Niniejsza polityka zwrotów stanowi część naszych warunków sprzedaży. W razie rozbieżności między Tobą a naszą obsługą klienta rozstrzyga ta polityka. Nie ogranicza ona praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów ani korzystniejszej oferty, którą zaproponowała Ci nasza obsługa klienta.

Pytania? Napisz na adres contact@naked-underwear.com. Chętnie pomożemy.