Returpolitik for NAKED Underwear

Vi vil gerne have, at du elsker hvert eneste stykke. Hvis noget ikke fungerer for dig, kan du læse her, hvordan returnering foregår. Denne politik gælder for alle ordrer, der leveres i USA.

Handl kun på vores officielle hjemmeside

Nogle hjemmesider bruger vores navn og brand uden tilladelse. Afgiv kun dine ordrer og returanmodninger på naked-underwear.com i henhold til denne politik. Vi er ikke ansvarlige for køb foretaget på andre hjemmesider.

14 dage til at give os besked

Giv os besked inden for 14 dage efter levering. Skriv til contact@naked-underwear.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere. Vi svarer med de næste trin og returadressen.

Det får du

• Lingeri (bodyer, sæt, bh'er, trusser og strings, strømpeholdere, bustierer og korsetter, badetøj): af hygiejnehensyn refunderes disse varer ikke kontant. Når vi har modtaget din returnering, vælger du en ombytning (en anden størrelse eller en anden model) eller et tilgodebevis svarende til varens værdi, der kan bruges i vores webshop.
• Øvrige varer (natkjoler, kimonoer og morgenkåber, smykker og tilbehør): når vi har modtaget din returnering, vælger du en refusion til din oprindelige betalingsmetode eller en ombytning.

Betingelser for returnering

• Varerne skal være ubrugte, uvaskede og rene, med mærker og hygiejnebeskytter intakte.
• Prøv varerne over dit eget undertøj. Fjern aldrig hygiejnestrimlen på trusser, strings og bodyer.
• Læg en seddel med dit ordrenummer i pakken. En kopi af din ordrebekræftelse er også en hjælp.
• Brug den originale emballage, hvis du kan, eller en æske, der beskytter varerne under forsendelsen.

Hvis en returneret vare er brugt, beskadiget, ufuldstændig eller mangler sin hygiejnebeskytter, kontakter vi dig for at finde en passende løsning.

Returfragt

Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler en forsendelse med sporing, så du har bevis for afsendelsen. Send os sporingsnummeret på e-mail, når du sender pakken.

Defekt vare eller fejl fra vores side (forkert vare eller forkert størrelse sendt): vi tilbyder en erstatningsvare eller en refusion, og vi betaler returfragten.

Kontrol og behandling

Vi kontrollerer de returnerede varer, når de ankommer, normalt inden for 7 hverdage. Derefter behandler vi din ombytning, dit tilgodebevis eller din refusion og sender dig en e-mail. Refusioner går tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå et par hverdage, før beløbet vises hos din bank. Vi opkræver aldrig returgebyr eller ekspeditionsgebyr.

Gratis gaver

Nogle gaver gives fra et bestemt ordrebeløb. Hvis din returnering bringer værdien af de varer, du beholder, under det beløb, der udløste gaven, er gaven ikke længere inkluderet. Du har to muligheder:

• Send gaven retur sammen med din returnering: din refusion eller dit tilgodebevis bliver ikke reduceret.
• Behold gaven: dens værdi trækkes fra din refusion eller dit tilgodebevis, op til det skyldige beløb.

En gaves værdi er dens pris på vores hjemmeside på datoen for din ordre. Reglen gælder for hver gave, hvis beløbsgrænse ikke længere er nået.

Godt at vide

Denne returpolitik er en del af vores salgsbetingelser. Hvis du og vores kundeservice er uenige, er det denne politik, der gælder. Den begrænser ikke dine rettigheder efter gældende lov eller et bedre tilbud, som vores kundeservice har givet dig.

Spørgsmål? Skriv til contact@naked-underwear.com. Vi hjælper gerne.