Condiciones de venta

Estas Condiciones de venta se aplican a los pedidos realizados en el sitio web naked-underwear.com y entregados en los Estados Unidos.

Artículo 1: Vendedor

El sitio web naked-underwear.com (el «Sitio web») es gestionado por NAKED Underwear (el «Vendedor» o «nosotros»).
Contacto: contact@naked-underwear.com. El servicio de atención al cliente suele responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Artículo 2: Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de venta rigen todas las ventas de productos en el Sitio web entre el Vendedor y cualquier consumidor (el «Cliente», «tú»). Al hacer un pedido, las aceptas. No limitan ninguno de los derechos que te otorga la ley aplicable.

Artículo 3: Productos

Cada página de producto muestra las características principales del producto: descripción, composición, tallas y colores. Las fotos ilustran los productos. Los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla. La composición de cada artículo figura en su página de producto y en su etiqueta. Si tienes dudas, contacta con atención al cliente antes de hacer tu pedido.

Artículo 4: Precios

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). No incluyen el impuesto sobre las ventas ni el envío. El impuesto sobre las ventas, cuando corresponde, y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de que confirmes tu pedido. El precio aplicable es el que aparece en el Sitio web cuando confirmas tu pedido.

Artículo 5: Pedidos

Para hacer un pedido, selecciona tus productos, añádelos al carrito, introduce tus datos de contacto y tu dirección de envío, elige un método de pago y confirma. Antes de confirmar, puedes revisar los detalles del pedido y el precio total, y corregir cualquier error. La venta se cierra cuando confirmas tu pedido. Después recibes un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.

Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, como un fraude comprobado o una disputa de pago en curso.

Artículo 6: Pago

El pago completo se realiza al hacer el pedido. Pagas online con los métodos que aparecen al finalizar la compra, como tarjeta de crédito o débito. Proveedores de pago certificados protegen cada transacción. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta. Si un proveedor externo ofrece el pago a plazos, se aplican las condiciones de ese proveedor.

Artículo 7: Envío

Enviamos a la dirección que introduces al finalizar la compra, en los Estados Unidos. La mayoría de los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 48 horas hábiles. El plazo de entrega estimado, preparación incluida, es de 7 a 15 días hábiles. Las opciones y los gastos de envío figuran en nuestra página Política de envíos y al finalizar la compra.

Si tu pedido no se entrega en un plazo de 40 días, te lo reembolsamos por completo o te lo volvemos a enviar, como prefieras.

El riesgo de pérdida o daño se te transfiere en el momento de la toma de posesión física de los productos, por ti o por la persona que designes. Informa a atención al cliente lo antes posible si recibes un paquete dañado o incompleto.

Artículo 8: Devoluciones y cambios

Tienes 14 días desde la entrega para avisarnos de una devolución. La lencería se puede cambiar o devolver a cambio de un vale de compra; por motivos de higiene, no admite reembolso en dinero. Los demás artículos se pueden reembolsar o cambiar. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo en caso de artículo defectuoso o de error por nuestra parte. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones.

Artículo 9: Artículos defectuosos

Si un producto es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contacta con atención al cliente en contact@naked-underwear.com. Te ofrecemos un reemplazo o un reembolso, y cubrimos los gastos de envío de la devolución. Nada en estas Condiciones de venta limita los derechos de garantía que te otorga la ley aplicable.

Artículo 10: Atención al cliente

Envía cualquier pregunta o reclamación a contact@naked-underwear.com o a través del formulario de contacto del Sitio web. Atención al cliente confirma la recepción y responde lo antes posible, por lo general en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Artículo 11: Datos personales

Tratamos tus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad.

Artículo 12: Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web (marcas, imágenes, textos, logotipos) está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Pertenece al Vendedor o a sus licenciantes. Queda prohibido cualquier uso sin nuestro permiso.

Artículo 13: Responsabilidad

Somos responsables de la ejecución de tu pedido. No somos responsables cuando un incumplimiento se debe a ti, al hecho imprevisible de un tercero o a un caso de fuerza mayor. Nada en estas Condiciones de venta limita ni excluye los derechos que te otorga la ley aplicable.

Artículo 14: Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones de venta se rigen por las leyes del estado en el que resides. Si surge un litigio, contacta primero con atención al cliente para que podamos encontrar juntos una solución. Si no se encuentra ninguna solución, el litigio se somete a los tribunales competentes de tu estado de residencia. El idioma de referencia de estas Condiciones de venta es el inglés.

Artículo 15: Disposiciones varias

Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen vigentes. Podemos actualizar estas Condiciones de venta. La versión aplicable a tu pedido es la vigente el día en que lo hiciste. Puedes pedirnos una copia.