Returbetingelser for NAKED Underwear

Vi vil at du skal elske hvert eneste plagg. Passer ikke noe? Her ser du hvordan retur fungerer. Disse betingelsene gjelder alle bestillinger som leveres i USA.

Handle bare på den offisielle nettsiden vår

Enkelte nettsider bruker navnet og merkevaren vår uten tillatelse. Legg inn bestillinger og returforespørsler bare på shop.naked-underwear.com, i henhold til disse betingelsene. Vi er ikke ansvarlige for kjøp gjort på andre nettsider.

14 dager på å gi beskjed

Gi oss beskjed innen 14 dager etter levering. Send e-post til contact@naked-underwear.com med ordrenummeret ditt og varene du vil returnere. Vi svarer med neste steg og returadressen.

Dette får du

• Lingeri (bodyer, sett, BH-er, truser og stringer, strømpeholdere, bustierer og korsetter, badetøy): av hygieniske hensyn refunderes ikke disse varene med penger. Når vi har mottatt returen din, velger du et bytte (en annen størrelse eller en annen modell) eller en tilgodelapp tilsvarende varens verdi, gyldig i nettbutikken vår.
• Andre varer (nattkjoler, kimonoer og morgenkåper, smykker og tilbehør): når vi har mottatt returen din, velger du refusjon til den opprinnelige betalingsmåten eller et bytte.

Returvilkår

• Varene må være ubrukte, uvaskede og rene, med merkelapper og hygienebeskyttelse intakt.
• Prøv plaggene over ditt eget undertøy. Fjern aldri hygienestripen på truser, stringer og bodyer.
• Legg ved en lapp med ordrenummeret ditt i pakken. En kopi av ordrebekreftelsen er også til hjelp.
• Bruk originalemballasjen hvis du kan, eller en eske som beskytter varene under frakten.

Hvis en returnert vare er brukt, skadet, ufullstendig eller mangler hygienebeskyttelsen, kontakter vi deg for å finne en passende løsning.

Returfrakt

Du betaler selv returfrakten. Vi anbefaler sending med sporing, slik at du har bevis på at pakken er sendt. Send oss sporingsnummeret på e-post når du sender den.

Defekt vare eller feil fra vår side (feil vare eller feil størrelse sendt): vi tilbyr en erstatningsvare eller refusjon, og vi dekker returfrakten.

Kontroll og behandling

Vi kontrollerer returnerte varer når de kommer frem, vanligvis innen 7 virkedager. Deretter behandler vi byttet, tilgodelappen eller refusjonen din og sender deg en e-post. Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta noen virkedager før banken din viser beløpet. Vi tar aldri returgebyr eller ekspedisjonsgebyr.

Gratis gaver

Enkelte gaver følger med fra et visst ordrebeløp. Hvis returen din gjør at verdien av varene du beholder, havner under beløpet som utløste gaven, er gaven ikke lenger inkludert. Du har to alternativer:

• Send gaven tilbake sammen med returen: refusjonen eller tilgodelappen din reduseres ikke.
• Behold gaven: verdien trekkes fra refusjonen eller tilgodelappen din, opptil beløpet du har krav på.

Verdien av en gave er prisen på nettsiden vår på datoen for bestillingen din. Regelen gjelder hver gave der beløpsgrensen ikke lenger er nådd.

Greit å vite

Disse returbetingelsene er en del av salgsbetingelsene våre. Hvis du og kundeservice er uenige, er det disse betingelsene som gjelder. De begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende lov, eller et bedre tilbud kundeservice har gitt deg.

Spørsmål? Send e-post til contact@naked-underwear.com. Vi hjelper deg gjerne.