Returpolicy för NAKED Underwear

Vi vill att du ska älska varje plagg. Passar något inte? Så här går returer till. Den här policyn gäller alla beställningar som levereras i USA.

Handla bara på vår officiella webbplats

Vissa webbplatser använder vårt namn och varumärke utan tillstånd. Gör dina beställningar och returförfrågningar endast på naked-underwear.com, enligt den här policyn. Vi ansvarar inte för köp som görs på andra webbplatser.

14 dagar på dig att höra av dig

Meddela oss inom 14 dagar från leveransen. Mejla contact@naked-underwear.com med ditt ordernummer och de artiklar du vill returnera. Vi svarar med nästa steg och returadressen.

Vad du får

• Underkläder (bodys, set, bh:ar, trosor och stringar, strumpebandshållare, bustierer och korsetter, badkläder): av hygienskäl återbetalas dessa artiklar inte i pengar. När vi har tagit emot din retur väljer du ett byte (en annan storlek eller en annan modell) eller ett tillgodohavande som motsvarar artikelns värde och gäller i vår webbutik.
• Övriga artiklar (nattlinnen, kimonor och morgonrockar, smycken och accessoarer): när vi har tagit emot din retur väljer du återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt eller ett byte.

Returvillkor

• Artiklarna ska vara oanvända, otvättade och rena, med etiketter och hygienskydd intakta.
• Prova plaggen ovanpå dina egna underkläder. Ta aldrig bort hygienremsan på trosor, stringar och bodys.
• Lägg en lapp med ditt ordernummer i paketet. En kopia av din orderbekräftelse underlättar också.
• Använd originalförpackningen om du kan, eller en kartong som skyddar artiklarna under transporten.

Om en returnerad artikel är använd, skadad, ofullständig eller saknar sitt hygienskydd kontaktar vi dig för att hitta en lämplig lösning.

Returfrakt

Du står för returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar försändelse så att du har bevis på att paketet har skickats. Mejla oss spårningsnumret när du skickar paketet.

Defekt artikel eller fel från vår sida (fel artikel eller fel storlek skickad): vi erbjuder en ersättningsvara eller återbetalning och står för returfrakten.

Kontroll och hantering

Vi kontrollerar returnerade artiklar när de kommer fram, i regel inom 7 arbetsdagar. Därefter genomför vi ditt byte, ditt tillgodohavande eller din återbetalning och skickar ett mejl till dig. Återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns hos din bank. Vi tar aldrig ut någon returavgift eller hanteringsavgift.

Gratis presenter

Vissa presenter ingår från ett visst orderbelopp. Om din retur gör att värdet på de artiklar du behåller hamnar under det belopp som gav dig presenten, ingår presenten inte längre. Du har två alternativ:

• Skicka tillbaka presenten med din retur: din återbetalning eller ditt tillgodohavande minskas inte.
• Behåll presenten: dess värde dras av från din återbetalning eller ditt tillgodohavande, upp till det belopp du har rätt till.

En presents värde är dess pris på vår webbplats den dag du gjorde din beställning. Regeln gäller varje present vars belopp inte längre uppnås.

Bra att veta

Den här returpolicyn ingår i våra försäljningsvillkor. Om du och vår kundtjänst inte är överens är det den här policyn som gäller. Den begränsar inte dina rättigheter enligt tillämplig lag, och inte heller ett bättre erbjudande som vår kundtjänst har gett dig.

Frågor? Mejla contact@naked-underwear.com. Vi hjälper dig gärna.